A Microsoft publicou recentemente um Relatório de Transparência do Xbox que oferece alguns detalhes sobre como moderou seus serviços online nos primeiros seis meses de 2022. De acordo com o relatório do editor, a maioria das medidas foi “proativa”, o que significa que o Xbox emitiu um banimento (na maioria dos casos) antes que alguém relatasse que uma conta estava se comportando mal. Dessas proibições, quase 4,33 milhões foram por “trapaça” ou “contas não autênticas”.
Isso não significa necessariamente que milhões de bandidos estão por aí tentando atrapalhar seus jogos online. A Microsoft afirma que 99,99% do tempo bloqueia automaticamente as contas Ake “assim que são criadas”. De acordo com a Microsoft, a automação “ajuda a encontrar uma solução mais rapidamente, reduz a necessidade de revisão humana e reduz ainda mais o impacto do conteúdo tóxico em moderadores humanos”.
Outras formas de assédio moderadas pela máquina Xbox incluem conteúdo sexual, fraude, perseguição, palavrões e phishing. Mas eles são um número minúsculo de coisas pelas quais você pode ser banido. Durante o período de seis meses, menos de meio milhão de contas foram bloqueadas pelo software de detecção do Xbox por violações nessas categorias.
Provavelmente nem é preciso dizer que o software tem mais dificuldade em descobrir o que é bullying e o que não é. Sendo esse o caso, a Microsoft relata que os usuários comuns desempenham um papel importante na formação do ambiente para os jogos online do Xbox, especificamente quando se trata de feedback, conteúdo gerado pelo usuário e falta de espírito esportivo. Durante o período de relatório de seis meses, os jogadores fizeram 33 milhões desses relatórios ao suporte ao cliente. Esses relatórios também são revisados por software antes de serem enviados a um moderador humano.
Consulte Mais informação: Xbox Game Pass está prestes a receber um dos melhores jogos de 2022
Apesar de lidar com impressionantes 33 milhões de relatórios gerados por humanos, a Microsoft diz que esse número representa uma queda de 36% em comparação com o mesmo período do ano passado. Não está claro se isso significa que os jogos online no Xbox são menos tóxicos em comparação com um ano atrás, ou se os jogadores não estão relatando incidentes por outros motivos.
G/O Media pode receber uma comissão
É claro que as máquinas têm menos discernimento do que os moderadores humanos, e a Microsoft revisou 151.000 apelos de jogadores que achavam que haviam sido banidos injustamente. Mas se ele tiver que apelar, eu não ficaria muito otimista sobre suas chances. Os dados da Microsoft mostram que apenas 6% das contas que passam pelo processo de apelação são restabelecidas. Na grande maioria das vezes, a Microsoft parece bastante confiante em sua decisão de banir você de seu serviço, então pense em real difícil sobre se você queria ou não dizer aquele insulto no chat.
