A Verizon enviou um e-mail aos clientes para informá-los de que participarão de seu esquema de coleta de dados de Experiência Personalizada após relatórios saíram sobre o qual está ativado por padrão para alguns usuários. Se você (compreensivelmente) jogou o e-mail na lixeira sem lê-lo, o TL; DR é que o programa da Verizon coleta dados sobre seus aplicativos e atividades de navegação na web para ajudar a “oferecer experiências mais personalizadas com a Verizon”. Mas é claro, a Verizon diz que ela tem uma escolha: ela pode desligá-lo a qualquer momento porque sua privacidade é importante para ela (embora não seja importante o suficiente para que o programa se inscreva em vez de cancelar).
Experiência Customizada é uma espécie de spin-off / sucessor / rebrand de Verizon Selects, no qual as pessoas se inscreveram quando usaram o programa de recompensas Verizon Up. Verizon Selects agora foi renomeado como Custom Experience Plus, enquanto Custom Experience com alguns limites de rastreamento está sendo implementado para a maioria dos clientes não optantes por não participar ativamente.
A Verizon está informando seus clientes sobre o programa por e-mail, como membro do A beiraO pessoal recebeu e as mensagens de texto. como esse um leitor diz que eles tiveram sucesso. O e-mail promete “você está no controle” e diz que você pode optar por sair pelos próximos 30 dias antes que a experiência personalizada seja ativada para sua linha.
No entanto, não fazer nada provavelmente fará com que a Verizon use seus dados para “personalizar [its] comunicar-se com você, fornecer recomendações de produtos e serviços mais relevantes e desenvolver planos, serviços e ofertas que sejam mais atraentes para você. ” FAQ da empresa para o programa afirma que “consumidores e clientes de pequenas empresas com linhas de smartphones estão incluídos no programa Experiência Personalizada”. Ele observa que as linhas corporativas e governamentais, bem como linhas para crianças e pessoas no Maine, não estão incluídas no programa.
Como notamos em nosso explicadorNa verdade, existem dois níveis do que a Verizon está fazendo aqui: Custom Experience, que é autoinscrição, e Custom Experience Plus, que é muito mais invasivo, mas supostamente opcional. No entanto, parece que as pessoas perceberam que se inscreveram inadvertidamente no Custom Experience Plus enquanto usavam outros programas de recompensas. A Verizon diz que, com o Plus, ele coleta dados de localização diretamente de sua rede (portanto, desligar o rastreamento de localização em seu telefone não vai ajudar), bem como metadados sobre suas ligações, como com quem você fala e quando fala com eles.
Você pode ler as instruções completas sobre como desativar a Experiência Personalizada e apagar os dados que ela coleta sobre você. aqui, mas a versão resumida é que isso pode ser feito no painel de preferências “Gerenciar configurações de privacidade” do aplicativo My Verizon (ou a web) A Verizon diz que não vende dados de Experiência Personalizada para anunciantes e que é para uso da Verizon apenas. Um leitor relatou que a Verizon até enviou um alerta que ligava os usuários a uma página que explicava como A Verizon usa os dados pessoais que você fornece ao se inscrever no serviço..
