Os celulares BlackBerry da velha guarda com teclados físicos do final dos anos 1990 e início dos anos 2000 já foram tão populares que as pessoas os apelidaram de “CrackBerries”. O teclado atraiu profissionais que queriam a flexibilidade de trabalhar fora do escritório com algumas das ferramentas que eles usaram em um computador desktop.
Os dispositivos se tornaram um símbolo de status e um acessório para as pessoas de Wall Street, celebridades como Kim Kardashian e até mesmo o ex-presidente Barack Obama, em parte graças à sua grande reputação de segurança. Em seu pico em 2012, o BlackBerry tinha mais de 80 milhões de usuários ativos.
A empresa começou em 1996 como Research In Motion com o que chamou de pagers bidirecionais. Seu primeiro dispositivo, o “Inter @ ctive Pager”, permitia aos clientes responder às páginas com um teclado físico, uma espécie de híbrido entre mensagens de texto e e-mail. Três anos depois, a RIM introduziu o nome BlackBerry com o BlackBerry 850.
Em última análise, os telefones BlackBerry tiveram suporte para e-mail, aplicativos, navegação na web e BBM, uma plataforma de mensagem de texto criptografada que precedeu o WhatsApp e sobreviveu muito depois que o BlackBerry foi ultrapassado por seus rivais.
Mas a revolução da tela sensível ao toque da Apple com o iPhone em 2007 fez com que as ofertas do BlackBerry parecessem escassas. Ele tentou telas sensíveis ao toque e modelos de teclado deslizante, com pouco sucesso. Ela desenvolveu alguns telefones sem teclado físico, mas faltava o principal diferencial do BlackBerry: o teclado de toque.
O BlackBerry acabou desistindo de seu próprio software, adotou o Android e superou seu software de segurança. Ele obteve algum sucesso em software de segurança empresarial e software automotivo.