El cambio de diseño más grande del Pixel 7 durante el año pasado fue en la barra de la cámara, que cambió de una sola hoja grande de vidrio que cubría cada cámara a un bloque de aluminio sólido con recortes de vidrio más pequeños sobre cada lente de A câmera. O pensamento na época era que menos vidro levaria a menos raios de luz atingindo a câmera e talvez até uma durabilidade um pouco melhor graças a uma área de vidro menor. Ironicamente, esse vidro menor parece ser mais propenso a quebrar. Toneladas de relatórios começaram a aparecer em Reddita Fóruns de suporte do GoogleY Twitter alegando que o vidro da câmera quebrou um dia. Além das centenas de respostas no Reddit e nos fóruns de suporte, visitando #pixel7câmera quebrada no Twitter lhe dará um fluxo interminável de imagens horríveis.
Já vimos esse mesmo problema várias vezes antes no mundo dos smartphones. A Samsung foi afetada por esse problema em 2016 no Galaxy S7 e novamente em 2021 o galáxia s20, ambos começaram ações judiciais coletivas. Nos casos da Samsung e do Google, o vidro quebrado não parece ter sido estilhaçado pelo impacto, geralmente mostrando um ponto de impacto e se soltando. Nesses casos, um grande orifício redondo aparece no vidro; Parece que o telefone foi atingido por uma bala.
Esses painéis de vidro especializados para smartphones aumentam a resistência a arranhões criando estresse no vidro. Não conhecemos o fabricante do vidro da câmera do Google, mas um engenheiro da Corning explica o processo geral neste cientista americano artigo, dizendo: “Há uma camada de estresse compressivo, depois uma camada de estresse central, onde o vidro quer sair, então outra camada de estresse compressivo.” Se você bagunçar alguma coisa na sua fórmula de vidro e essas camadas não estiverem em equilíbrio perfeito, um dia o vidro vai “estourar” e você terá essas mini explosões externas.
Um Galaxy S20 de alguns anos atrás. Isso tudo é tão familiar.
Isso soa como o que as pessoas estão descrevendo, com alguns suspeitando mudanças de temperatura de frio por fora para quente por dentro são o que ativa o vidro. Sugerir que é de uma gota seria muito difícil de acreditar. A tampa da câmera é um pequeno círculo de vidro cercado por alumínio; mesmo se você tentasse fazer o telefone pousar na tampa da câmera, seria extremamente difícil.
Apesar da dificuldade de imaginar que isso seja abuso do usuário, alguns usuários afirmam que o Google não aborda o problema na garantia. Alex Hatzenbuhler, uma das vítimas da explosão do vidro do Google, postou uma captura de tela do Google Device Support informando que o problema não é coberto pela garantia. Alguns usuários estão sendo citados cerca de $ 200 para um reparo.
Os processos de ação coletiva da Samsung sobre o vidro da câmera foram ambas as coisas Desativado graças aos termos de uso da Samsung, o que você precisa “Disposição de arbitragem individual obrigatória e disposição de renúncia de ação coletiva/julgamento por júri.” O Google padroniza os usuários para um acordo semelhante que quase não lhes dá direitos, e enquanto você pode optar por sair arbitragem vinculativa, a maioria das pessoas não o faz, por isso é improvável que uma ação judicial vá a qualquer lugar.
O que a arbitragem não pode impedir é a pressão online e a imprensa negativa de sites como este. Então, Google, cubra seu hardware obviamente defeituoso na garantia. A divisão de hardware da Pixel é muito pequena e quer crescer, mas você não chegará a lugar nenhum se começar a arruinar sua pequena base de clientes. Uma declaração pública dizendo que isso é coberto pela garantia ajudaria as pessoas a lidar com o suporte ao cliente. Você tem nosso e-mail.
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