Os usuários TIM Beta deve assistir no próximo mês. A operadora reformulará o portfólio em agosto, prometendo mais benefícios aos clientes e permanecendo uma opção agressiva para o público digital. A adesão ao plano também será mais flexível, mas continuará com a estratégia. o membro obtém o membro, com convites de usuários básicos.
ELE Tecnoblog conversou com João Stricker, chefe de marketing de consumo da TIM. O executivo afirma que a TIM Beta continua a ter uma alta demanda no portfólio da operadora e mantém uma base de clientes fiéis, mas entende que o produto precisa evoluir. Além do TIM Beta, a operadora também reformulará o TIM Pré Top pré-pago em agosto.
Atualmente, o TIM Beta é um dos planos mais rentáveis considerando a quantidade de internet: por R $ 55, o pacote mensal oferece 10 GB de internet (ou 20 GB para aqueles que enfrentam desafios), além de minutos de chamadas e assinaturas Primo de Deezer.
Por um longo tempo, o plano foi a melhor opção para quem precisa de uma grande quantidade de Internet móvel: quando o pacote mensal foi lançado, era comum encontrar planos de no máximo 500 MB por mês em pré-pago, enquanto um plano com 10 GB custa mais de R $ 250 em pós-pago. O tempo passou e outras operadoras apresentaram opções que também se adaptam ao mesmo perfil de uso, como o Vivo Easy ou o Claro Flex.
TIM Beta deve incluir mais conteúdo
Para manter o TIM Beta relevante, o Stricker promete mais conteúdo incorporado ao plano: “A idéia é que o TIM Beta ainda seja um plano agressivo, mas sem competir no custo por gigabyte. Nós incluímos Babbel [app para aprender idiomas] em fevereiro, os comentários foram positivos e devemos continuar nesse caminho “, afirma o diretor de marketing em entrevista exclusiva à Tecnoblog.
A concorrência no custo por gigabyte é um dos principais pontos descartados na reestruturação da TIM Brasil. Tentando se posicionar como um operador primoHouve várias ocasiões em que os executivos da empresa revelaram ao mercado que não querem mais competir pela quantidade de internet, mas pelo serviço focado no atendimento ao cliente.
TIM facilitará a associação beta
Perguntamos ao executivo sobre a estratégia de convites e quão vantajosa é para a TIM. O Beta é um produto com alto custo médio por usuário, uma vez que a taxa mensal é de R $ 55 e excede os planos pré-pagos tradicionais e até alguns planos de controle.
Stricker diz que haverá flexibilização para a adesão, mas que a TIM deseja manter o Beta como um plano restrito para o público digital mais jovem, com interesses específicos, e que continuará sendo uma opção que não atende às expectativas de todos os usuários de telefone. telefones celulares: “Beta não é um plano para todos. Faz pouco sentido para um usuário não digital usar o plano, pois possui todas as jogo de azar com base na missão “.
Uma possível abertura nas adesões poderia causar uma migração maciça, o que prejudicaria as finanças da operadora: “Eu tenho muitos clientes anteriores que desejam se tornar um Beta, mas eu tenho um cliente pós-pago que também quer se tornar um Beta”, disse o executivo.
Ao reestruturar o plano, a operadora revela que mais categorias serão lançadas na pontuação TIM Beta. Atualmente, existem três níveis no parâmetro Blablableter: Beta básico, Beta mim Laboratório Beta. A primeira opção está aberta a qualquer associação, sem a necessidade de convite; Quem ganha os pontos necessários evolui para as categorias restritas, que incluem mais internet e outros benefícios.
Excluir chamadas de voz no WhatsApp
A TIM foi a primeira empresa a não descontar os dados de chamadas do WhatsApp em 2018. Naquela época, a operadora afirmou que o uso de VoIP economizaria R $ 0,05 por chamada devido aos custos de interconexão. No entanto, a empresa mudou os regulamentos e removeu o benefício de todos os planos.
Perguntei o que mudou desde 2018. Stricker diz “muito”: os custos mudaram e a voz tradicional também evoluiu, com o VoLTE de qualidade superior ao serviço tradicional. Ele também afirma que o operador leva em consideração o uso de dados de aplicativos na formulação de planos e prefere dar ao usuário a opção de usar a Internet como preferir.
Aliás, essa mudança já pode ser encontrada no pós-pago, que foi reformulado e encerrou a franquia exclusiva de vídeos. “Prefiro que o cliente use o pacote como quiser”, diz ele. Por R $ 109,90, o ingresso pós-pago possui 15 GB de internet gratuita para qualquer uso; Anteriormente, o plano com o mesmo valor fornecia 8 GB de dados e 8 GB exclusivamente para uso com Netflix, YouTube, Looke, Cartoon Network Já e Esporte Interativo Plus.
Ainda assim, o portfólio continua a incluir dados ilimitados para mídias sociais, como Facebook, Instagram e Twitter. Nós nos perguntamos se o operador pretende seguir o mesmo caminho, removendo a classificação zero e aumentando a dedução dos dados principais: “Podemos ter mais shows no futuro e deixar o cliente usar o que quiser”, diz ele.
