Depois do WhatsApp compartilharam seus termos atualizados e política de privacidade No início deste ano, vários rumores começaram a circular online, alegando que a empresa poderia ler suas mensagens privadas e compartilhar seu conteúdo com o Facebook. Whatsapp negou veementemente esses rumores e alegou que nem ele nem o Facebook podiam ler suas mensagens ou ouvir suas chamadas na plataforma graças à criptografia de ponta a ponta. Ele até aproveitou a oportunidade para investigar o Telegram, pois ele não oferece criptografia de ponta a ponta. No entanto, um novo relatório afirma que tanto o WhatsApp quanto o Facebook podem, de alguma forma, ver o conteúdo de suas mensagens privadas.

Condenação relatório vem de ProPublica, uma organização sem fins lucrativos de jornalismo investigativo com um forte histórico. Afirmar (via 9to5Mac) para que o Facebook e o WhatsApp possam ver o conteúdo de suas mensagens privadas do WhatsApp. O relatório afirma:

[An] A garantia aparece automaticamente na tela antes que os usuários enviem mensagens: “Ninguém fora deste chat, nem mesmo o WhatsApp, pode ler ou ouvir.”

Essas garantias não são verdadeiras. O WhatsApp tem mais de 1.000 funcionários contratados ocupando os andares dos edifícios de escritórios em Austin, Texas, Dublin e Cingapura, onde examinam milhões de peças de conteúdo do usuário. Sentados na frente de computadores em grupos organizados por atribuições de trabalho, esses trabalhadores horistas usam um software especial do Facebook para examinar os fluxos de mensagens privadas, imagens e vídeos que os usuários do WhatsApp relataram como inadequados e, em seguida, controlados pelos sistemas de inteligência artificial da empresa. Esses contratados julgam qualquer coisa que apareça em sua tela – reclamações sobre tudo, desde fraude ou spam a pornografia infantil e possíveis conspirações terroristas – geralmente em menos de um minuto.

Como o WhatsApp afirma usar criptografia de ponta a ponta, os moderadores mencionados não devem ser capazes de ver o conteúdo de suas mensagens. Isso ocorre porque a criptografia de ponta a ponta deve significar que apenas o remetente e o destinatário têm a capacidade de descriptografar as mensagens. Mas não parece ser o caso.

O relatório ainda observa:

Como o conteúdo do WhatsApp é criptografado, os sistemas de inteligência artificial não podem verificar automaticamente todos os chats, imagens e vídeos, como fazem no Facebook e Instagram. Em vez disso, os revisores do WhatsApp obtêm acesso a conteúdo privado quando os usuários clicam no botão “denunciar” no aplicativo, identificando uma mensagem que supostamente viola os termos de serviço da plataforma. Isso encaminha cinco mensagens, a supostamente ofensiva junto com as quatro anteriores na troca, incluindo imagens ou vídeos, para o WhatsApp de forma descriptografada, de acordo com ex-engenheiros e moderadores do WhatsApp. Os sistemas automatizados então alimentam esses tíquetes em filas “reativas” para os trabalhadores contratados avaliarem.

Em resposta ao relatório, um porta-voz do WhatsApp disse: “Construímos o WhatsApp de uma forma que limita os dados que coletamos, ao mesmo tempo que nos fornece ferramentas para prevenir spam, investigar ameaças e banir abusadores, inclusive com base em relatórios de usuários que recebemos. Esse trabalho exige um esforço extraordinário por parte de especialistas em segurança e de uma equipe valiosa de confiança e segurança que trabalha incansavelmente para ajudar a trazer informações privadas para o mundo. comunicação. “Embora o porta-voz não tenha abordado diretamente a alegada falta de criptografia de ponta a ponta, eles acrescentaram que “Com base no feedback que recebemos dos usuários, temos certeza de que as pessoas entendem que, quando enviam denúncias para o WhatsApp, recebemos o conteúdo que elas nos enviam”.

Se os detalhes mencionados no ProPublica Os relatórios são precisos, tanto o Facebook quanto o WhatsApp podem estar com sérios problemas. 9to5Mac especula que pode ter havido algum mal-entendido durante a investigação, e os moderadores podem estar revisando mensagens do Facebook e não mensagens do WhatsApp. Mas ProPublica afirma que o diretor de comunicações do WhatsApp, Carl Woog, Ele reconheceu que equipes terceirizadas em Austin e em outros lugares revisam as mensagens do WhatsApp para identificar e eliminar “os piores” abusadores. Woog também disse à ProPublica que a empresa não considera este trabalho como moderação de conteúdo, acrescentando: “Na verdade, normalmente não usamos o termo para WhatsApp.”

Além disso, o relatório cita uma denúncia confidencial de um denunciante registrada no ano passado junto à Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos para solidificar suas reivindicações. A reclamação detalha o uso do WhatsApp por terceiros, sistemas de inteligência artificial e informações de contas para “Navegue por mensagens, imagens e vídeos dos usuários. Ele alega que as alegações da empresa de proteger a privacidade do usuário são falsas. “ A SEC não tomou nenhuma ação pública sobre esta reclamação.

Vale ressaltar que o relatório da ProPublica esclarece que os moderadores do WhatsApp só têm acesso às mensagens denunciadas. Seja como for, nem o WhatsApp nem o Facebook devem ser capazes de ver o conteúdo das suas mensagens se elas estiverem realmente criptografadas de uma ponta a outra.

Atualização 1: esclarecimento do problema do Facebook

O Facebook emitiu um esclarecimento, afirmando que os moderadores do WhatsApp só podem ler mensagens denunciadas por usuários. Este comportamento é claramente especificado em sua política de privacidade. Pedimos desculpas pela confusão.

Em uma declaração para 9to5Mac, A empresa revelou ainda que quando você usa o recurso Relatório do WhatsApp, a mensagem é automaticamente encaminhada para o Facebook. Esse processo funciona exatamente como encaminhar manualmente uma mensagem para um amigo. Tocar no botão de relatório cria uma nova mensagem criptografada de ponta a ponta que é enviada aos moderadores do Facebook. Eles podem então revisar a mensagem, junto com quatro mensagens anteriores do mesmo bate-papo. Isso dá aos moderadores contexto suficiente para avaliar a mensagem ofensiva. A empresa afirma que não consegue ver outras mensagens que não sejam reportadas.

Atualização 2: declaração do WhatsApp

Em nota, um porta-voz do WhatsApp afirma que a empresa nega que seu recurso Report seja incompatível com a criptografia ponta a ponta. A declaração diz o seguinte:

“O WhatsApp fornece uma maneira para as pessoas denunciarem spam ou abuso, incluindo o compartilhamento das mensagens mais recentes em um bate-papo. Esse recurso é importante para evitar os piores abusos na Internet. Discordamos veementemente da ideia de que aceitar relatórios que um usuário opta por nos enviar é incompatível com a criptografia de ponta a ponta. “- Porta-voz do WhatsApp