Um voo que saiu da ilha grega de Zakynthos e deixou quase 200 pessoas isoladas devido a preocupações com o COVID-19 foi uma verdadeira “bagunça”, segundo os passageiros presentes na viagem à BBC.

Um passageiro disse que o voo da companhia aérea para a Tui em 25 de agosto estava cheio de “covidiotas” e “tripulantes ineptos que não davam a mínima”. Outro disse que “não havia muito” rigor, por parte da tripulação, com o cumprimento da norma.

Até agora, 16 passageiros do voo TOM6215, partindo de Zakynthos para Cardiff, País de Gales, tiveram teste positivo para o coronavírus.

Tui assumiu uma posição afirmando que a segurança é uma prioridade e que se preocupa com as reclamações.

“Nossa tripulação é treinada de acordo com os mais altos padrões”, disse a companhia aérea. “Uma investigação completa está em andamento, pois essas preocupações não foram relatadas até agora ou durante o vôo.”

Todos os 193 passageiros e tripulantes presentes foram instruídos a se isolar por duas semanas.

Autoridades de saúde disseram que sete pessoas de três grupos diferentes a bordo eram potenciais transmissores da doença.

Giri Shankar, do Serviço de Saúde Pública do País de Gales, disse à BBC Radio Wales que as pessoas que voltavam de Zakynthos estão “pegando o vírus e disparando um alarme”.

A Grécia e suas ilhas permanecem na lista de quarentena livre do Reino Unido, o que significa que as pessoas não precisam se isolar após o retorno.

‘Fiasco’

Stephanie Whitfield disse que ela e o marido decidiram se isolar antes de descobrirem sobre os casos positivos.

“Este voo foi um desastre. O cara ao meu lado estava com a máscara no pescoço. A empresa não só parou de exigir que ele a colocasse no rosto, mas também lhe deu uma bebida de cortesia quando o homem disse isso Eu conhecia um membro da tripulação “, lembra Whitfield.

“Muitas pessoas tiraram suas máscaras e vagaram pelos corredores para falar com outras pessoas.”

“Assim que o vôo pousou, muitas pessoas tiraram as máscaras imediatamente. O vôo estava cheio de ‘covidiotas’ egoístas e uma tripulação inepta que não dava a mínima.”

Whitfield disse, no entanto, que até viu um funcionário pedindo a um passageiro para colocar a máscara.

“Mas ele não alcançou a grande maioria das pessoas”, lembra ele.

O casal decidiu fazer o teste por apresentar sintomas leves, mas o resultado não foi divulgado.

Victoria Webb também estava no voo e disse que só soube do surto quando sua mãe lhe enviou um link para uma história da BBC News, e ela estava no meio de outra viagem, de Cardiff a Londres.

“Fiquei chocada e um pouco perdida sobre o que fazer a respeito”, disse ela.

“Falei com o gerente do trem (que estava lá quando leu a notícia). Ele ficou preocupado, mas foi profissional e depois de falar com sua equipe, ele me transferiu para um carro onde fiquei sozinho o resto da viagem.”

“Também trocamos informações para que possamos informá-lo quando recebi o resultado do meu teste.”

Ele está agora em quarentena, seguindo as orientações das autoridades, mas diz não ter recebido nenhum contato do governo para seu rastreamento ou acompanhamento.

‘Mercado livre’

Outro passageiro do voo, Lee Evans, também descreveu cenas caóticas no aeroporto de Zakynthos, onde disse que os funcionários mexiam nos telefones dos passageiros para verificar os cartões de embarque e que a distância de dois metros entre as passagens não era respeitada. pessoas ao embarcar.

Embora a exigência de usar máscaras fosse reforçada a bordo, Evans acrescentou: “Não havia muito em termos de monitoramento do que os clientes faziam no avião”.

Uma semana após o voo, ele recebeu um e-mail da empresa aconselhando ele e sua família a se isolarem. Após o aviso, ele diz que ficou “chocado”.

“Alguém deve ser responsabilizado”, reclama.

Avião sujo

Outro passageiro, que queria ser identificado apenas como “Lewis”, disse que nas últimas seis semanas realizou 11 voos com companhias aéreas diferentes e apenas a Tui foi problemática.

“A empresa administrou mal o vôo”, diz ele. “Avisamos a tripulação que algumas pessoas estavam constantemente removendo suas máscaras. Ninguém da tripulação se aproximou dessas pessoas. Não vi isso em nenhum outro voo (de outras empresas).”

Lembre-se de que algumas pessoas atenderam às solicitações dos funcionários para relatar sintomas e foram transferidas para a frente, onde a cortina foi fechada.

O passageiro também relata problemas de limpeza.

“Havia lenços de papel usados ​​no bolso do meu assento quando entrei, então o avião não estava tão limpo como eles afirmavam”, acrescentou.

“Devíamos ter dito a nós mesmos para nos isolar antes de sair do avião. Só descobrimos o que aconteceu no noticiário.”

“Cinco dias depois, não posso dizer com quantas pessoas tive contato.”

O especialista em mercado de turismo Simon Calder diz que a demora no contato com os passageiros é preocupante.

“É absolutamente necessário que as pessoas sigam as regras”, disse ele.

“Por outro lado, pensando na tripulação, não em Tui, é muito difícil impor regras a um voo noturno de uma ilha festiva como Ibiza – ou, neste caso, Zakynthos.”

“As pessoas precisam se preocupar com sua própria segurança. Além disso, pode haver lacunas no uso de máscara, então isso se torna bastante complicado.”

“Mas o que realmente me preocupa é a cronologia de tudo. Já se passaram seis dias desde que o vôo pousou.”

Tui disse em um comunicado na segunda-feira que “os passageiros são informados com antecedência sobre a viagem e por meio de anúncios de voos que devem usar máscaras o tempo todo e que não podem se mover na cabine”.

“As máscaras só podem ser retiradas durante o consumo de alimentos e bebidas”.

Giri Shankar disse que as autoridades de saúde identificaram sete pessoas com teste positivo para coronavírus e eram potencialmente infecciosas durante o voo. Desde que começaram a alertar os passageiros, o número de casos confirmados subiu para 16, mas não há certeza de onde essas pessoas contraíram o vírus.

O Aeroporto de Cardiff, que pertence ao governo galês, disse que está trabalhando em estreita colaboração com as companhias aéreas para “facilitar a viagem dos passageiros neste momento desafiador para o setor”.

“O Aeroporto de Cardiff segue de perto as diretrizes estabelecidas pelas autoridades e já tomou uma série de medidas para garantir a segurança de nossa equipe e clientes, nossa prioridade número um”, disse Spencer Birns, CEO em exercício do Aeroporto de Cardiff.

• Clique para se inscrever no canal da BBC News Brasil no YouTube

Você viu nossos novos vídeos em Youtube? Inscreva-se em nosso canal!