Quando empresas como Ford, Adidas, Microsoft e HP suspendem anúncios na rede social, o Facebook deve se preocupar?
Os boicotes podem ser extremamente eficazes – é isso que o Facebook está descobrindo.
No final do século 18, o movimento abolicionista encorajou o povo britânico a ficar longe dos bens produzidos pelos escravos. Funcionou. Cerca de 300.000 pessoas pararam de comprar açúcar, aumentando a pressão para abolir a escravidão.
A campanha Stop Hate for Profit é a última jogada para usar o boicote como uma ferramenta política. Ele afirma que o Facebook não faz o suficiente para remover conteúdo odioso e racista de sua plataforma.
Ele convenceu várias grandes empresas a suspender a publicidade no Facebook e outras empresas de mídia social.
Entre os mais recentes estão Ford, Adidas e HP. Eles se juntam a empresas que já aderiram ao movimento, incluindo Coca-Cola, Unilever e Starbucks.
A Microsoft também suspendeu a publicidade no Facebook e Instagram em maio devido a preocupações com “conteúdo inapropriado” não especificado, de acordo com informações divulgadas pelo site de notícias da Axios e confirmadas pela BBC.
Enquanto isso, outras plataformas online, como o Reddit e o Twitch, aumentaram a pressão adotando suas próprias medidas contra o ódio.
Perda de confiança
Esse boicote pode prejudicar o Facebook? A resposta curta é sim: a maior parte da receita do Facebook vem de anúncios.
David Cumming, da Aviva Investors, disse ao programa BBC Today que a perda de confiança e a aparente ausência de um código moral podem “destruir os negócios”.
Na sexta-feira, o preço das ações do Facebook caiu 8%, teoricamente fazendo com que a empresa do CEO Mark Zuckerberg fique empobrecida em US $ 60 bilhões em dois dias.
Mas é muito menos claro se isso pode ser algo maior, como uma ameaça para o futuro a longo prazo do Facebook.
Primeiro de tudo, este não é o primeiro boicote de uma empresa de mídia social.
Em 2017, várias grandes marcas disseram que parariam de anunciar no YouTube, depois que os anúncios foram colocados ao lado de vídeos racistas e homofóbicos.
Esse boicote agora está praticamente esquecido. O YouTube refinou suas políticas de publicidade e, três anos depois, a empresa que controla o YouTube, que é o Google, está indo muito bem.
E há mais razões para acreditar que esse boicote não é tão prejudicial ao Facebook quanto você imagina.
Muitos pequenos anunciantes
Primeiro, muitas empresas se comprometeram a boicotar apenas um mês em julho.
Segundo, e talvez ainda mais importante, grande parte da receita de publicidade do Facebook vem de milhares e milhares de pequenas e médias empresas.
Segundo a CNN, as 100 principais marcas que gastaram mais foram responsáveis por US $ 4,2 bilhões em publicidade no Facebook no ano passado, ou cerca de 6% da receita de publicidade da plataforma.
Até agora, a maioria das empresas de médio porte não aderiu ao boicote.
Mat Morrison, diretor de estratégia da agência de publicidade Digital Whiskey, disse que existem muitas empresas menores que “não podem se dar ao luxo de não anunciar”.
Ele diz que, para essas empresas menores, anúncios mais baratos e mais direcionados em plataformas como o Facebook são essenciais.
“A única maneira pela qual nossos negócios funcionam é acessando esses públicos altamente segmentados, que não são públicos de mídia de massa, por isso continuaremos anunciando”, diz Morrison.
De certa forma, o Facebook parece ser uma boa opção para fazer lobby. A estrutura do Facebook dá a Mark Zuckerberg uma tremenda quantidade de poder para efetuar mudanças. Se você quer algo, você o conseguirá.
Você só precisa influenciar a mente de um homem.
Mas o oposto também é verdadeiro. Os acionistas não podem pressionar Zuckerberg da mesma maneira que outras empresas. Se você não quer agir, não o fará.
Até agora, no entanto, ele mostrou sinais de que está pronto para agir. Na sexta-feira, o Facebook anunciou que começaria a sinalizar conteúdo odioso. E mais anúncios são esperados em breve.
Mas essas mudanças não serão suficientes para interromper o Stop Hate for Profit.
E em outros lugares, outros estão agindo por conta própria.
Na segunda-feira, o Reddit removeu o fórum The_Donald como parte de uma ofensiva mais ampla contra “subreddits”, cujos membros estavam envolvidos em assédio e comportamento ameaçador. A comunidade não estava oficialmente vinculada ao presidente dos Estados Unidos, Donald Trump, mas ajudou a espalhar os memes que o apoiavam, antes que o Reddit tomasse medidas anteriores para limitar o escopo das postagens.
Além disso, o site de streaming Twitch baniu temporariamente uma conta gerenciada pela campanha de Trump.
O Twitch, que pertence à Amazon, disse que dois vídeos das manifestações de Trump exibidas em sua plataforma violaram suas regras de conduta para conteúdo de ódio.
Um é de 2015, antes da eleição de Trump, na qual ele disse que o México estava enviando estupradores para os Estados Unidos. A outra foi no início de junho, na qual o presidente descreveu um “homem durão” fictício invadindo a casa de uma americana.
“Não abrimos exceções ao conteúdo político”, afirmou Twitch em comunicado.
Este ano será um ano difícil para todas as empresas de mídia social.
O Facebook não é exceção. Mas as empresas sempre serão guiadas por seus balanços.
Se o boicote continuar por alguns meses e se mais e mais empresas aderirem a ele, esse poderá ser um ano decisivo para a rede social.
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