El sábado (21), la Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) dio a conocer a sus empleados y colaboradores las reglas que determinan cuál será el esquema de teletrabajo a partir de este lunes (23), siguiendo el Decreto nº 40.546, publicado en Gaceta Oficial del Distrito Federal (DODF).
Primera compañía pública en revelar las reglas para este período, Caesb brinda un servicio esencial a la población del Distrito Federal, como el suministro y tratamiento de agua y alcantarillado, que no puede ser interrumpido, ya que ayuda a combatir la pandemia de coronavirus en este momento de preservar la salud de todos.
De esta manera, los empleados y colaboradores proporcionarán diversos servicios, ya sean virtuales, cara a cara con equipos reducidos o incluso aquellos de guardia. Las actividades operativas, como el tratamiento y el mantenimiento de emergencia en las redes de agua y alcantarillado, no se verán afectadas. En las áreas donde sea posible, se instituirá el teletrabajo.
Los líderes de equipo deben establecer las rutinas para evitar la aglomeración en el lugar de trabajo, con la rotación de los empleados. Los equipos de mantenimiento estarán disponibles y deben distribuirse en grupos. La Compañía cobrará a los proveedores de servicios por informar todos los casos sospechosos o confirmados de coronavirus, así como las medidas tomadas, para salvaguardar su fuerza laboral.
Atención al cliente
Las oficinas regionales continuarán cerradas a la asistencia al público. Para los clientes, los servicios se seguirán brindando de manera ininterrumpida a través de medios virtuales, como el sitio web, la aplicación y el Centro de Atención al Cliente, en el número 115. A través de estos canales, la población puede solicitar la revisión o duplicación de cuentas, la alteración de propiedad y vencimiento, consumo de agua, consulta de protocolos, pago de deudas, 1ra conexión de agua, auto-lectura, compensación por daños, alteración del titular o vencimiento de la cuenta, reconexión de agua, revisión de deuda, mantenimiento de la red, además de servicios comerciales como análisis de cuenta, actualización de registro y reconexión.
Para descargar la aplicación Caesb en su teléfono:
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“La Junta Directiva de la Compañía de Saneamiento Ambiental del Distrito Federal (Caesb) informa que, de conformidad con los actos normativos del Poder Ejecutivo, en particular el más reciente, el Decreto N ° 40.546, publicado en la Gaceta Oficial Federal el 20 de marzo de 2020, establece el régimen de teletrabajo para los empleados de la Compañía, a partir del 23 de marzo de 2020.
El régimen de teletrabajo será excepcional y provisional, dada la situación actual de emergencia de salud pública y pandemia declarada por la Organización Mundial de la Salud (OMS), debido al coronavirus (COVID-19). Las disposiciones de este aviso pueden modificarse, cancelarse o ampliarse dependiendo de las medidas anunciadas por el Gobierno del Distrito Federal. También se mantienen las determinaciones del Anuncio de la Junta de Caesb enviado a los empleados el 17 de marzo de 2020 a las 3:37 pm.
Caesb brinda un servicio esencial a la población de DF, como el suministro y tratamiento de agua y alcantarillado, que no puede ser interrumpido. Por lo tanto, la Compañía emite las determinaciones a continuación, según lo dispuesto en los párrafos 3 y 4 del decreto antes mencionado.
Caesb reitera la solidaridad sin restricciones con la población del Distrito Federal. Varios profesionales se están sacrificando, sin abandonar sus respectivos trabajos, para servir a todos los ciudadanos de la capital del país. La gerencia de Caesb expresa su gratitud a cada uno de sus empleados y colaboradores y le pide a la población del DF que comprenda y apoye el trabajo valioso e indispensable de estos profesionales.
La Compañía aplaude y reconoce la importancia de cada profesional que trabaja para ayudar a combatir la pandemia de coronavirus en este momento de preservar la salud de todos.
Determinaciones
Régimen de teletrabajo
Cada junta directiva debe coordinar el teletrabajo y el régimen de retransmisión de sus equipos, supervisando la ejecución y el logro de los objetivos, incluido el uso de sus propios informes.
Equipo de relevo
Es obligatorio que cada gerente de área establezca, en caso de necesidad de trabajo cara a cara, la rotación del equipo, obedeciendo la determinación de evitar la aglomeración de empleados en el lugar de trabajo.
Advertencia
Con el fin de mantener el funcionamiento de la Compañía, al garantizar la prestación de servicios esenciales a la población del Distrito Federal, los empleados y pasantes deben estar de guardia si es necesario llamar para trabajar cara a cara.
Oficinas regionales
Las oficinas regionales continuarán cerradas a la asistencia al público. Los empleados deben ser guiados por el supervisor inmediato para llevar a cabo el teletrabajo y / u otras actividades en el sitio según lo requiera el área.
Asistencia virtual
Los medios virtuales, como el sitio web, la aplicación y el Centro de Relaciones con el Cliente, en el número 115, siguen funcionando. A través de estos canales, la población puede solicitar la revisión o duplicación de cuentas, cambio de titularidad y vencimiento, consumo de agua, consulta de protocolos, pago de deudas, 1ra conexión de agua, autolectura, compensación de daños, alteración del titular o vencimiento cuenta, reconexión de agua, revisión de débito, mantenimiento de red, además de servicios comerciales como análisis de cuenta, actualización de registro y reconexión.
Suministro de agua
Caesb no cortará el suministro de agua debido al incumplimiento. Se suspenderán los trabajos o servicios de mantenimiento programados que interrumpan el suministro de agua durante más de 6 horas.
Prevención
La Compañía ya ha acordado la compra de gel de alcohol que estará disponible en las unidades de la Compañía.
Viajes
Se suspenden los viajes de negocios nacionales e internacionales.
Centro de control operacional
Funciona normalmente con escala de relé.
Plantas de tratamiento de agua y alcantarillado (ETA y ETE)
Las operaciones normalmente operan en una escala de relevo. Los empleados que no estén asignados a trabajos cara a cara seguirán teletrabajando para controlar procesos, administrar insumos, personal y monitorear las actividades de operación y mantenimiento.
Manutención industrial
El equipo de gestión permanece en la unidad Caesb en el Sector de Industria y Suministros (SIA), controlando las órdenes de trabajo y los equipos.
Mantenimiento de campo
Los equipos de mantenimiento estarán disponibles y deben distribuirse en grupos. Serán activados por los jefes según la necesidad del servicio.
Laboratorios
Funciona en una escala de relevo.
Comunicacion Social
El equipo de Asesoría de Comunicación (PRC) está en servicio diariamente, en el teletrabajo y / o en persona, para satisfacer las demandas de los empleados, de la gerencia de Caesb, producir piezas de comunicación, divulgación y aclaraciones para audiencias internas y externas, además de Conoce a la prensa local y nacional.
Trabajos
Los equipos de inspección de construcción trabajarán en una escala de relevo.
Proveedores de servicios
Los ejecutores de los contratos deben notificar a las empresas que brindan servicios laborales para que puedan informar cualquier caso sospechoso o confirmado de contaminación de su personal, así como probar la adopción de las medidas preventivas necesarias.
En caso de preguntas relacionadas con el coronavirus y / u orientación sobre la necesidad de asistir a servicios médicos de emergencia, el empleado debe comunicarse con los números:
Call Center Amil Saúde – 0800-0732121 o
Gobierno del Distrito Federal – 190, 193 o 199. “
